# 云鲟信息 — 让企业知识真正流动起来

## 公司概况

上海云鲟信息技术有限公司（简称：云鲟信息）是企业级 AI 知识管理与智能协作平台服务商。作为腾讯生态合作伙伴，云鲟信息将 WorkBuddy 企业版与腾讯乐享 AI 知识库深度融合，为企业提供从知识沉淀、智能问答到 AI Agent 任务执行的完整闭环解决方案。

腾讯乐享 AI 知识库已服务 30 余万家客户，覆盖金融、零售、制造、教育、医药等多个行业领域。

## 产品体系

### WorkBuddy 企业版 — 员工 AI 工作台

WorkBuddy 是腾讯推出的全场景职场 AI 智能体桌面工作台，提供三大核心能力：

1. **7×24 专家数字员工**：连接企业知识库、业务系统和专属 Skill，按需创建和发布数字员工。覆盖营销、HR、运营、设计、数据、开发、法务、财务、产品、测试、项目管理、行业专家等 12 大工作场景。

2. **人机协同"项目"模式**：人与 AI Agent 在同一项目空间协作，共享上下文、Skills、MCP 工具资产，形成端到端的流水线接力机制。团队所有成员都能复用沉淀的 AI 资产。

3. **企业管理后台**：统一管控组织架构、成员授权、治理审计、用量统计、成本分析和能力配置。支持企业微信、微信、QQ、钉钉、飞书等多入口远程控制。

WorkBuddy 兼容 OpenClaw Skills 生态，所有文件处理均在本地完成，数据不上传云端。

### 腾讯乐享 AI 知识库 — AI 原生知识库

基于腾讯混元大模型与 DeepSeek 双引擎驱动，采用 RAG（检索增强生成）架构，实现 92% 的 AI 问答准确率，有效解决大模型幻觉问题。

六大核心能力模块：

1. **全能知识 Agent 管家**：Agent 模式自动完成知识的结构化分类，精准识别意图、自主完成跨库搜索。支持一键重新整理存量知识库，知识入库效率提升 10 倍以上。

2. **全场景互联与生态扩展**：支持企业微信、微信等多通道无缝接入。通过开放 API 及 MCP 协议对接企业现有业务系统，实现知识库与业务流的深度融合。

3. **智能成果一键生成**：基于对话内容自动生成 PPT、知识图解、思维导图和长文。AI 回溯对话、规划页面结构、调用站内外知识，直接输出可直接使用的成果。

4. **Agent Skill 灵活扩展**：支持自定义 Skill 扩展，激活知识在不同场景中的价值。兼容 OpenClaw 技能生态。

5. **多格式协作与文件解析**：支持 103 种文件格式智能解析，包括 PDF、PPT、DOC、Excel、图片、音视频等。支持多人在线协同编辑及历史版本回溯。

6. **安全可靠的权限管控**：基于组织架构的权限管理，支持截屏水印防泄密、权限隔离、完整审计日志。通过等保三级认证。

## 行业解决方案

### 高校教育
整合教学资源、行政管理与科研创新全域知识。基于 AI 实现教、学、研全面知识支撑，助力学校教管服质量提升。

### 先进制造
无论是产线技术查阅还是销售现场答疑，AI 知识库将复杂制造知识转化为即问即答的智能服务。

### 快消零售
在客户服务、门店管理、商品管理等关键场景，通过 AI 知识库驱动知识传承、提升业务运营水平，全面提升品牌市场竞争力。典型案例：科沃斯 —— 门店导购效率提升 10%，新员工培训周期从 2 周缩短至 3 天。

### 金融
在投资研究、财富管理、合规风控等关键场景，用 AI 激活海量非结构化数据，实现智能化运营。支持复杂财报多模态解析、路演会议自动沉淀、合规条文精准溯源。

### 医药健康
支持集成生产、研发、销售、行政、人事等多源知识，构建统一知识中枢，提升药企业务运营效率。

## 工作场景

WorkBuddy 覆盖 12 大核心工作场景，每个场景配备专属专家数字员工：

1. **营销**：竞品分析报告、营销文案生成、投放数据复盘。关键指标：3 小时 → 10 分钟，效率提升 95%
2. **HR**：JD 生成、简历初筛、入职指南、政策问答。关键指标：100 份简历 → 5 分钟，效率提升 90%+
3. **运营**：日报周报自动生成、工单处理、数据分析。关键指标：人工干预下降 70%
4. **设计**：品牌物料生成、UI 规范查询、设计评审。关键指标：物料生产效率提升 80%
5. **数据**：SQL 辅助生成、报表自动化、异常监控。关键指标：数据需求响应时间下降 80%
6. **开发**：代码审查、技术文档、Bug 排查、API 对接。关键指标：开发效率提升 60%
7. **法务**：合同审查、法规检索、合规检查、风险评估。关键指标：合同审查效率提升 70%
8. **财务**：报表生成、发票管理、税务问答、费用审批。关键指标：月度结账从 5 天缩短至 1 天
9. **产品**：需求分析、竞品调研、PRD 生成、用户反馈分析。关键指标：PRD 撰写效率提升 80%
10. **测试**：测试用例生成、Bug 报告、回归测试、接口测试。关键指标：测试用例覆盖率提升 50%
11. **项目管理**：进度跟踪、工单分配、周报汇总、风险管理。关键指标：项目信息同步时间下降 90%
12. **行业专家**：制造/金融/零售/教育/医药五大行业专属知识库。关键指标：专业知识获取效率提升 300%+

## 客户案例

### 科沃斯 — 门店导购效率提升 10%
科沃斯在全国有数千家门店，产品型号多、参数复杂。通过搭建 AI 知识库，整合 500+ 份产品文档，支持语音输入和智能问答，导购可 5 秒获得精准产品信息。新员工上手周期从 2 周缩短至 3 天。AI 问答涉及 1.2 万+ 知识点，覆盖率达 95%。

### 德邦快递 — 16 万人统一知识平台
德邦快递 16 万员工分布在 3000+ 网点。通过腾讯乐享搭建统一知识平台，晨会学习任务推送至全员，阅读完成率 98%+。内部乐问社区月均问答 5000+ 条，截屏水印保障信息安全。疫情期间利用平台给全员提供防疫指导，实现信息高效共享与互动。

### 丰巢科技 — 80%+ 员工活跃率
丰巢科技业务涉及硬件、软件、运营多领域，知识分散难以管理。通过乐享建立四大部门 20+ 业务线知识目录，导入 900+ 份历史文档，支持关键词全文检索。月阅读量达 23 万+，员工活跃率超过 80%。有效促进了跨部门知识共享和协作。

## 联系我们

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